Chào mừng bạn đến với 20man – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu này trình bày toàn bộ điều khoản và điều kiện áp dụng cho tất cả người dùng khi truy cập, đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 20man cung cấp.
Những điều khoản dưới đây không phải văn bản pháp lý khó đọc được viết để gây khó dễ. Chúng tôi cố gắng trình bày rõ ràng, cụ thể để bạn hiểu đúng quyền lợi và nghĩa vụ của mình khi tham gia 20man. Nếu có phần nào chưa rõ, hãy liên hệ hỗ trợ – chúng tôi sẵn sàng giải thích.
Lưu ý quan trọng: Bằng việc nhấp vào "Đăng ký", bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ tất cả các điều khoản và điều kiện này. Nếu không đồng ý với bất kỳ điểm nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của 20man.
Dịch vụ tại 20man chỉ dành cho người dùng đủ 18 tuổi trở lên và có đủ năng lực pháp lý để tham gia các hoạt động giải trí có thưởng. Bằng việc sử dụng nền tảng, bạn xác nhận rằng bản thân đáp ứng điều kiện tuổi tác và không thuộc bất kỳ nhóm bị hạn chế nào theo quy định của 20man.
20man cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, thể thao điện tử, xóc đĩa, xổ số, bắn cá và các trò chơi khác. Tất cả các dịch vụ này đều tuân theo các quy định nêu trong tài liệu điều khoản và điều kiện này.
- Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên
- Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất
- Thông tin đăng ký phải chính xác và cập nhật
- Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản của mình
- Không được sử dụng dịch vụ với mục đích gian lận hoặc phi pháp
Mỗi người dùng chỉ được đăng ký và sử dụng đúng một tài khoản tại 20man. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ ngay lập tức.
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. 20man không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh do bạn để lộ mật khẩu hoặc cho phép người khác truy cập tài khoản của mình.
- Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng bảo mật
- Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai
- Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi
- Báo ngay cho hỗ trợ nếu phát hiện truy cập lạ
Tất cả các giao dịch cá cược tại 20man được xử lý dựa trên kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu được công nhận. Một khi lệnh cược đã được xác nhận thành công, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh đó.
Trong một số trường hợp ngoài ý muốn như sự cố kỹ thuật, dữ liệu tỷ lệ hiển thị sai hoặc kết quả trận đấu có tranh chấp, 20man có quyền hủy lệnh cược và hoàn trả tiền gốc vào tài khoản người dùng. Quyết định của 20man trong các trường hợp này là cuối cùng.
Quan trọng: Các lệnh cược được đặt trong thời điểm tỷ lệ hiển thị lỗi hoặc rõ ràng không chính xác sẽ bị hủy bỏ dù kết quả như thế nào. Điều này áp dụng cho tất cả loại cược tại 20man.
Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game được hiển thị trực tiếp trong giao diện. 20man có quyền điều chỉnh hạn mức này theo từng thời điểm mà không cần báo trước.
Cược thể thao: Kết quả dựa theo thời gian thi đấu chính thức. Hiệp phụ và loạt sút penalty chỉ tính khi được ghi rõ trong loại kèo.
Live Casino: Kết quả từ dealer trực tiếp là cuối cùng. Sự cố kết nối Internet về phía người dùng không ảnh hưởng đến kết quả đã ghi nhận.
20man hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch. 20man không thu bất kỳ phí nào cho nạp hoặc rút tiền.
Lệnh nạp tiền được xử lý và ghi có tức thì sau khi xác nhận thành công. Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ làm việc bình thường. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.
- Chỉ rút tiền vào tài khoản/ví đứng tên chính chủ trùng với tài khoản 20man
- Số dư thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút
- Mỗi lệnh rút phải xác nhận qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký
- 20man có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút lớn
- Không chấp nhận thanh toán bằng tài khoản của bên thứ ba
Mọi giao dịch tài chính tại 20man đều được mã hóa theo chuẩn SSL 256-bit và yêu cầu xác thực OTP. Lịch sử giao dịch đầy đủ 90 ngày luôn sẵn có trong tài khoản của bạn.
Các chương trình khuyến mãi tại 20man được thiết kế thực chất với điều kiện vòng cược thấp và thời hạn hợp lý. Tuy nhiên, người dùng cần đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi tham gia.
Thưởng chào mừng 30% lần nạp đầu được áp dụng tự động khi bạn nạp tối thiểu 200.000 ₫ trong lần giao dịch đầu tiên. Không cần nhập mã khuyến mãi. Thưởng có thời hạn sử dụng 7 ngày kể từ ngày cộng vào tài khoản.
- Mỗi chương trình thưởng chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản
- Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành điều kiện vòng cược
- 20man có quyền hủy thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lợi dụng
- Điều kiện vòng cược được tính riêng cho từng loại game theo hệ số công bố
- Thưởng hết hạn sẽ tự động xóa khỏi tài khoản mà không hoàn lại
Để bảo vệ toàn thể cộng đồng người dùng và tính công bằng của nền tảng, 20man nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điểm nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư.
- Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi
- Sử dụng phần mềm bot hoặc tự động hóa
- Khai thác lỗi hoặc sự cố kỹ thuật
- Thông đồng với người chơi khác để gian lận
- Rửa tiền hoặc giao dịch tài chính đáng ngờ
- Mạo danh hoặc giả mạo thông tin cá nhân
- Đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ
- Cung cấp thông tin sai lệch khi xác minh
20man cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo chính sách bảo mật riêng được công bố tại trang chính sách bảo mật. Thông tin của bạn chỉ được sử dụng để cung cấp dịch vụ và không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Khi đăng ký, bạn đồng ý để 20man thu thập và xử lý các thông tin cần thiết gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin giao dịch tài chính. Tất cả dữ liệu được mã hóa và lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ bảo mật cao.
20man không bao giờ hỏi mật khẩu tài khoản của bạn qua bất kỳ kênh nào – kể cả live chat, email hay điện thoại. Nếu ai đó tự xưng là nhân viên 20man và yêu cầu mật khẩu, đó là hành vi lừa đảo – hãy báo ngay cho hỗ trợ.
20man cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 20man không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
20man không chịu trách nhiệm về tổn thất do: mất kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình cá cược, hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản, hoặc sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.
Cá cược là hình thức giải trí có rủi ro. Bạn chỉ nên đặt cược số tiền mà bản thân sẵn sàng để mất. 20man khuyến khích mọi người chơi có trách nhiệm và sử dụng các công cụ tự giới hạn khi cần.
20man có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm các điều khoản này mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng như gian lận hoặc rửa tiền, số dư trong tài khoản có thể bị giữ lại để phục vụ điều tra.
Người dùng cũng có quyền tự chủ động đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3 ngày làm việc.
- Tự loại trừ tạm thời: 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng
- Tự loại trừ vĩnh viễn: tài khoản bị đóng và không thể mở lại
- Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân có thể thực hiện sau khi đóng tài khoản
20man có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 20man sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Cam kết của 20man với người dùng
Những nguyên tắc chúng tôi tuân thủ mỗi ngày để xứng đáng với sự tin tưởng của bạn
Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng game được hiển thị công khai. Lịch sử giao dịch và cược đặt đều lưu đầy đủ 90 ngày trong tài khoản – không có thông tin ẩn.
Mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai lớp và hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường. Mọi lệnh rút tiền đều cần xác nhận OTP để ngăn chặn truy cập trái phép.
Đội ngũ người Việt trực tiếp phản hồi trong 2 phút qua live chat. Không phải chatbot, không phải kịch bản cứng – mà là giải quyết vấn đề thực tế của bạn.
Nạp tiền ghi có tức thì, rút tiền xử lý trong 5–15 phút. Không phí ẩn, không phí giao dịch. Hỗ trợ MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào.
Công cụ tự đặt giới hạn nạp tiền hàng tuần, tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn luôn sẵn có. 20man nghiêm túc với cam kết bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương.
Điều kiện vòng cược thấp, thời hạn hợp lý, không có điều khoản ẩn. Thưởng tại 20man được thiết kế để người chơi dùng được – không phải để nhìn cho vui.
Điều khoản của 20man – viết để người dùng hiểu, không phải để né tránh
Nhiều nền tảng viết điều khoản dài dòng với mục đích chính là bảo vệ bản thân khỏi mọi tình huống. 20man chọn hướng khác: viết rõ ràng, đủ chi tiết để bạn biết chính xác mình đang đồng ý với những gì.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này – dù là chi tiết nhỏ hay vấn đề lớn – đội ngũ hỗ trợ 20man luôn sẵn sàng giải thích cụ thể. Chúng tôi muốn bạn chơi với sự hiểu biết đầy đủ, không phải với sự mơ hồ.